AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Merci de votre visite sur notre site web, exploité par zenyaus.com (la « Société »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sécurisée, ainsi qu'un service personnalisé de qualité, à l'image de la Société. Cet engagement inclut le respect et la protection de la confidentialité de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous consultez notre site web (ci-après désigné « Site »). L'ensemble des Sites et de leurs fonctionnalités sont désignés collectivement par le terme « Services ». Cette politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos informations personnelles, ainsi que vos possibilités de contrôler certaines utilisations de ces informations.

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et vous acceptez les Conditions d'utilisation qui y sont intégrées par référence. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations l'entreprise collecte-t-elle ?

A : La Société peut recueillir des informations vous concernant de la manière suivante :

Lors de vos interactions avec nous : nous recueillons des informations vous concernant, notamment sur vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure votre utilisation des Services, vos achats, votre inscription à notre catalogue, à nos newsletters ou à nos listes de diffusion, votre participation à des tirages au sort, des concours ou autres promotions, votre participation à des évaluations de produits, des enquêtes ou autres programmes similaires, l’envoi d’un cadeau ou d’une carte-cadeau virtuelle, ou tout autre contact avec nous.

Si vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons également collecter votre adresse de facturation.

Informations que vous fournissez concernant un tiers : Si vous envoyez une communication à une autre personne depuis les Services, nous pouvons collecter des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et/ou l’adresse de livraison de cette personne.

Automatiquement sur le Site : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises Web/pixels invisibles, des fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies pour collecter certaines informations non personnelles concernant les visiteurs de notre Site, les utilisateurs de nos services en ligne et leurs interactions avec nos courriels et publicités en ligne, et pour permettre à la Société d’effectuer un suivi analytique et statistique. Par exemple, nous pouvons collecter des informations telles que le type de votre navigateur, le type de votre système d’exploitation ou le modèle de votre appareil mobile, les pages Web consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant d’accéder à notre site Web, le temps passé sur le Site, le nombre de vos visites, ainsi que d’autres données de navigation ou d’utilisation du site, et les courriels que nous vous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou sur lesquels vous cliquez pour accéder à notre Site. La collecte de ces informations et leur association à vos informations personnelles nous permettent de personnaliser notre site web et d'améliorer votre expérience d'achat en ligne en enregistrant vos préférences lors de votre visite sur un site particulier, et en nous aidant à identifier les fonctionnalités, les promotions, les publicités et les offres du site susceptibles de vous intéresser particulièrement, ainsi qu'à vous proposer des publicités ciblées en ligne et mobiles sur tous les ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

Sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations provenant d’autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement (telles que des informations permettant de valider ou de mettre à jour votre adresse ou d’autres informations démographiques), ou lorsque vous vous connectez à la société par l’intermédiaire d’un tiers (y compris via les réseaux sociaux) en fonction de vos paramètres d’inscription et de confidentialité sur ces sites tiers.

Combinaison d'informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de votre part ou à votre sujet, y compris les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons automatiquement via le Site, ainsi que les informations provenant d'autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec les informations que nous collectons ou recevons à votre sujet provenant d'autres sources en ligne et hors ligne, ou d'autres sources tierces.

Analyses et publicités de tiers : Nous pouvons également utiliser des outils de publicité, d’analyse et de suivi tiers afin de mieux comprendre qui utilise le Site, comment il est utilisé, comment améliorer l’efficacité des Services et du contenu associé, et pour nous aider, ainsi que ces tiers, à vous proposer des publicités plus ciblées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies, les balises Web, les pixels invisibles, les fichiers journaux, les cookies Flash ou d’autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations collectées lors de votre interaction avec le Site avec des informations provenant d’autres sources. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur l’utilisation des cookies ou autres technologies de suivi par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options de suivi ?

A: Certaines parties du Site nécessitent l'utilisation de cookies. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous consentez à l'utilisation de cookies. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies, vous ne pourrez pas utiliser les Services. Vous trouverez ci-dessous une description des quatre catégories de cookies et des exemples de leur utilisation pour vous fournir les Services :

• Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, les Services ne peuvent être fournis. Nous utilisons ces cookies, entre autres, pour vous reconnaître et maintenir votre connexion tout au long de votre visite et pour gérer votre panier.
• Cookies de performance – Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages qu'ils consultent et s'ils reçoivent des messages d'erreur. Ces informations ne vous identifient pas individuellement et sont utilisées de manière agrégée pour améliorer nos Services.
• Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de mémoriser certains choix que vous faites concernant votre utilisation des Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple, vos préférences en matière de pays de livraison et de devise.
• Cookies de ciblage – Ces cookies servent à diffuser des publicités en ligne adaptées à vos centres d'intérêt et à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être déposés sur nos Services par nous-mêmes ou par nos partenaires publicitaires, avec notre autorisation. Pour en savoir plus sur les cookies de ciblage et sur la manière de les gérer, veuillez consulter la section « Publicité en ligne » ci-dessous.

Il est possible que notre système ne réponde pas aux requêtes ou en-têtes « Ne pas me suivre » de certains navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies pour vous proposer des publicités plus pertinentes et pour relier les données collectées sur différents ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

Pour comprendre vos options en matière de publicité ciblée ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage, ainsi que sur la possibilité de refuser les cookies des annonceurs tiers, vous pouvez consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l' adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices, et suivre les instructions. Pour savoir comment vous désinscrire spécifiquement des services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo à l'adresse www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si vous souhaitez empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics, Google a développé le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics disponible à l' adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .
De plus, vous trouverez des informations sur les cookies, notamment sur la façon de les refuser, sur le site : www.allaboutcookies.org . Sur votre appareil mobile, vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité et de publicité afin de contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies Flash (aussi appelés objets locaux partagés) ou d'autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur votre ordinateur à l'aide d'Adobe Flash ou d'une technologie similaire, qui peut être intégrée à votre ordinateur ou que vous avez téléchargée et installée. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter certains processus et personnaliser et enregistrer vos paramètres. Les cookies Flash peuvent permettre aux visiteurs de notre site web, par exemple, de régler le volume sonore d'une vidéo, de jouer à des jeux et de participer à des sondages. Ils nous aident à améliorer nos sites web en mesurant les sections qui intéressent le plus nos clients. Ils peuvent être reconnus par d'autres sites web ou par nos partenaires marketing ou commerciaux. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur et les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur ne permettent pas toujours de les supprimer. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, consultez la page http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html . Si vous désactivez les cookies Flash ou d'autres technologies similaires, sachez que vous risquez de ne plus avoir accès à certaines fonctionnalités et certains services qui rendent votre expérience en ligne plus efficace et agréable.

Q : Comment l'entreprise utilise-t-elle les informations collectées ?

A : La Société peut utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet pour les finalités suivantes :

• Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (y compris pour traiter les transactions par carte de paiement, organiser l'expédition, gérer les retours et les remboursements, conserver un registre des achats que vous effectuez et vous contacter au sujet de vos commandes, y compris par téléphone) ou pour assurer le service après-vente des produits que vous avez achetés chez nous.
• Pour améliorer votre expérience d'achat en ligne, notamment pour vous reconnaître et vous souhaiter la bienvenue sur le Site.
• Pour vous envoyer des catalogues, des informations, des bulletins d'information, du matériel promotionnel et d'autres offres de la part de la Société ou au nom de nos partenaires et affiliés.
• Pour vous proposer un contenu personnalisé sur le Site, des offres ciblées, des promotions et des publicités sur le Site, via d'autres sites ou applications tiers, ou par e-mail ou SMS, proposés par la Société ou d'autres partenaires marketing susceptibles de vous intéresser.
• Afin d'améliorer nos sites, nos produits/services, notre service client et l'expérience d'achat de nos clients.
• Utiliser vos données sous une forme agrégée et non spécifique à des fins analytiques et démographiques.
• Afin de protéger la sécurité et l'intégrité du Site et de notre activité, notamment en nous protégeant contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en gérant l'exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.
• Pour vous contacter en cas de besoin ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir une assistance clientèle.
• Comme indiqué par ailleurs au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations l'entreprise partage-t-elle avec des tiers ?

A: La Société peut partager les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Filiales de la Société : Nous pouvons partager les informations collectées au sein des sociétés affiliées à la Société, ainsi que toute future société affiliée à la famille de sociétés affiliées de la Société.

Partenaires de co-marketing : Certaines parties des Services peuvent vous être proposées en partenariat avec des tiers, tels que des entreprises fournissant des produits et services, des programmes de fidélité, des programmes de vente conjoints, des concours, des campagnes promotionnelles et d’autres événements organisés conjointement. Ces Services identifieront le tiers concerné. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services proposés dans le cadre des Services, vous fournirez vos informations à la fois à la Société et à ce tiers, ou la Société pourra partager vos informations directement avec ce tiers afin que celui-ci puisse vous fournir ses produits et que nous vous fournissions directement nos produits et services.

Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec certains partenaires, affiliés et autres tiers qui, selon nous, pourraient vous proposer des offres ou vous intéresser.

Mentions légales ; Sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de votre part et vous concernant afin de nous conformer à une obligation légale ; de fournir des informations aux autorités gouvernementales conformément à la loi applicable ; et lorsque nous estimons de bonne foi que la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités compétentes et d'autres entreprises à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit, de détection de toute vulnérabilité technique ou de sécurité, d'application de nos Conditions d'utilisation ou autres politiques applicables, ou encore de protection des droits, des biens, de la sécurité ou de la sûreté des tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public.

Cession d'entreprise : Dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons être amenés à céder ou acquérir des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou partie de la Société ou de ses filiales, les informations que nous avons recueillies vous concernant pourront être transférées à cette entité. De même, en cas de procédure de faillite ou de restructuration concernant la Société ou ses filiales, ces informations pourront être considérées comme un actif de cette société et faire l'objet d'une cession ou d'un transfert à des tiers. En cas de cession ou de transfert, nous mettrons tout en œuvre pour exiger du cessionnaire qu'il utilise les données personnelles fournies via ce site web conformément à la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour réaliser certaines prestations en notre nom lorsque ces informations sont nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Informations agrégées ou anonymisées non personnelles : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymisées non identifiables à nos sociétés affiliées, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins de marketing ou d’analyse, ou à d’autres fins légitimes. Ce type d’information non identifiable et agrégée ne permet pas de vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en finalisant un achat, en vous abonnant via notre service d’abonnement ou par mot-clé, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing. Le nombre de SMS marketing ne dépassera pas X par mois. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement. L’envoi de SMS ou l’utilisation d’automatisations nécessitent l’importation de numéros de téléphone ou de noms de destinataires dans notre système. Nous conserverons et utiliserons ces données pour vous fournir des analyses et des résultats de campagne, notamment l’état de distribution et d’envoi des messages, et, dans certains cas, la confirmation de la vente. Si vous utilisez notre raccourcisseur de liens dans vos SMS, nous collecterons des informations sur les clics et les utiliserons pour vos analyses. Pour tout autre service tiers que vous pourriez utiliser en dehors de zenyaus.com (raccourcisseur de liens, suivi Google Analytics, etc.), vous serez invité à consulter leurs politiques de confidentialité respectives et à les accepter. Lors de l'envoi des SMS, nous transmettons les données à notre opérateur afin d'assurer leur distribution. Ces informations ne sont partagées avec notre opérateur qu'au lancement d'une campagne marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre « STOP » ou nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous pour que nous puissions les désinscrire.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service clientèle à l'adresse électronique indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, conformément à la législation applicable, pour demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur accès. Nous pouvons être amenés à conserver certaines données à des fins légalement autorisées ; le cas échéant, cela vous sera expliqué.

Q : Quels sont mes choix concernant la réception des communications de la société ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des courriels promotionnels et du courrier postal de la part de la Société. Nous offrons à nos clients la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées à des fins non directement liées à la passation, au traitement, à l'exécution ou à la livraison d'une commande de produit. Voici les options qui s'offrent à vous si vous préférez ne plus recevoir d'informations ou de documents susceptibles de vous intéresser :

Offres promotionnelles électroniques : Vous pouvez à tout moment vous désabonner des courriels promotionnels de l’expéditeur en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chacun de ces courriels. De plus, si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de communication concernant nos courriels en vous connectant à la section « Votre compte » de notre site web.

Offres promotionnelles par courrier postal : Si vous souhaitez être retiré de notre liste de diffusion de catalogues, veuillez contacter un représentant du service clientèle par courriel pour ne plus recevoir de catalogues papier.

Autres moyens de contact : Dans tous les cas, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse électronique indiquée dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Q : Quels sont les droits à la vie privée en Californie ?

A: Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations concernant la communication de vos données personnelles à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez adresser votre demande par écrit à l'adresse électronique suivante, en précisant que vous souhaitez recevoir une copie de l'avis relatif à vos droits en matière de confidentialité en Californie : vitanlyus@gmail.com . Veuillez indiquer « À l'attention de : Confidentialité Californie » dans l'objet de votre courriel. Nous déclinons toute responsabilité pour les demandes incomplètes, mal adressées ou mal libellées. Veuillez prévoir un délai de traitement de 30 jours maximum. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société et si vous souhaitez recevoir des informations sur vos choix en matière de divulgation ou mettre fin aux communications de ces tiers, vous devrez contacter directement ces tiers non affiliés.

Q : Qu’en est-il du respect de la vie privée des enfants ?

A: La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous, et ce site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne ciblons pas ces enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous n'avez pas 18 ans ou plus, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos services. Si la société constate qu'un enfant de moins de treize ans a fourni des informations personnelles identifiables sur le site, elle fera tout son possible pour supprimer ces informations de ses fichiers. Les parents doivent savoir qu'il existe des outils de contrôle parental en ligne permettant d'empêcher leurs enfants de soumettre des informations en ligne sans autorisation parentale ou d'accéder à des contenus préjudiciables aux mineurs.

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

A: Nous avons mis en place des mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs de notre site. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons garantir l'efficacité de nos mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que vos informations de carte bancaire) sur nos formulaires, nous chiffrons la transmission de ces informations à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer).

Q : Qu’en est-il des autres sites web ?

A: Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers non affiliés à notre société. Ces sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou solliciter vos informations. Leurs politiques de confidentialité peuvent différer sensiblement de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous leur fournissez ou qu'ils collectent.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

A: Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong et sont soumises à la législation en vigueur dans ces pays. Les serveurs et bases de données où vos données sont stockées peuvent se trouver hors du pays depuis lequel vous accédez à ce site web et dans un pays où la législation relative à la protection des données et autres lois peuvent différer de celle de votre pays de résidence. Vos données personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes d'informations émanant des autorités gouvernementales ou dans le cadre d'une procédure judiciaire dans les pays où nous exerçons nos activités. Vous consentez à tout transfert transfrontalier de vos données personnelles.

Les données personnelles que nous recueillons, consultons ou traitons ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à nos intérêts commerciaux légitimes, ou conformément aux exigences ou autorisations légales. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités identifiées seront détruites, effacées ou rendues anonymes.

Q : Et si je vis à l'étranger ?

A: Nos activités numériques sont menées, en tout ou en partie, aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et vous autorisez la Société à utiliser et à collecter vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment l'entreprise communique-t-elle les modifications apportées à cette politique ?

A: Toute modification de notre Politique de confidentialité sera publiée ici afin que vous soyez toujours informé(e) des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des éventuelles divulgations à des tiers. En continuant à utiliser le Site après la publication de ces modifications, vous acceptez lesdites modifications.

Q : Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ou des inquiétudes concernant cette politique ? Comment puis-je déposer une plainte ?

A: N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques en matière de confidentialité. Vous pouvez joindre le service client de zenyaus.com par courriel à l'adresse vitanlyus@gmail.com . Pour toute demande de désabonnement, veuillez écrire à vitanlyus@gmail.com . Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez également écrire à vitanlyus@gmail.com .

Nous sommes transparents quant à la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles et nous vous invitons à nous faire part de vos questions et préoccupations. Si vous avez des inquiétudes ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse vitanlyus@gmail.com . Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos préoccupations ou si vous souhaitez le faire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence et/ou aux États-Unis. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.